Di era digital, kekuatan sebuah jenama (brand) tidak lagi semata ditentukan oleh kualitas produk atau konsistensi pesan pemasaran. Satu unggahan selebritas di media sosial dapat mendorong penjualan lebih cepat daripada kampanye iklan berbulan-bulan. Produk bisa ludes dalam hitungan jam hanya…