Design Thinking merupakan serangkaian pola pikir dengan 5 tahapan action plan yang akan membantu para pelaku organisasi dari berbagai lini perusahaan untuk mampu memecahkan permasalahan, meningkatkan kepuasan atau pengalaman pelanggan atau menelurkan sebuah inovasi yang tepat. Kelima tahapan ini merupakan proses yang iteratif, dimana ide akan terus diuji dan disempurnakan sebelum diwujudnyatakan menjadi sebuah produk/jasa baru atau sebuah kebijakan baru.

Program ini dilengkapi dengan pembelajaran tools-tools yang aplikatif sehingga menjadikan program design thinking menjadi sebuah pendekatan yang melengkapi pendekatan lain dengan berorientasi kepada kebutuhan pengguna.