Supervisor adalah manajer lini pertama dalam sebuah organisasi yang biasanya berasal dari seorang pelaksana atau staf. Seorang pelaksana dituntut sebagai individual contributor, sedangkan seorang Supervisor adalah seorang team leader yang dituntut untuk bisa memimpin, mengatur, dan mengkoordinir para individual contributor ini agar dapat bersinergi membentuk tim yang solid dan perform. Untuk itu seorang supervisor harus memahami peran dan fungsinya di dalam organisasi.

Sebagai seorang manajer di lini pertama, seorang supervisor banyak melakukan pengarahan kepada para pelaksana. Seorang supervisor dituntut untuk bisa memberikan arahan secara efektif untuk menjamin kegiatan operasional berjalan lancar. Tantangan lain yang dihadapi seorang supervisor adalah terkait pengelolaan kinerja bawahan. Seringkali para pelaksana menunjukan perilaku yang tidak sesuai dengan harapan, sehingga seorang supervisor harus mampu mengambil tindakan yang dibutuhkan untuk mengelola perilaku dan kinerja bawahannya tersebut.

Program Effective Supervisory Management ini dirancang untuk membantu para supervisor atau calon supervisor dalam memahami perannya, sehingga dapat mengimplementasikan fungsi manajemen serta memberikan prinsip-prinsip mensupervisi yang efektif. Diharapkan supervisor memiliki pemahaman yang jelas dan pendekatan yang efektif dalam mengelola para pelaksana yang berada di bawah kewenangannya.